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【中国国際航空】帰りのチケットが勝手にキャンセルされていた件!

こんにちは( ੭•͈ω•͈)੭
ナナ旅のnanaco(@nanaco46841391)です。

 

女一人旅ヨーロッパ周遊

全ての旅行を終え
チューリッヒの空港から帰える時のこと

最後の試練が待ち受けていました

その時の様子です(≧д≦)

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中国国際航空で帰りの便が勝手にキャンセルに!

今回利用したのは「中国国際航空」で、早めに空港へ向かいチェックインカウンターへと急ぎました。

 

いつものようにパスポートを提出し、待っていてもなかなかチケットの発行が行われない。

 

現地スタッフも首をかしげはじめ「ローマからフィレンツェへ行きましたか?」と聞いてきたのです。

 

行きフィレンツェまでのルート

中部国際空港

北京

ローマ

フィレンツェ行き乗り遅れる

この順番で乗り換えが必要だったのですが、私はローマからフィレンツェの便に乗りそびれてしまいました。

ローマから飛行機乗りそびれ!フィレンツェ迄夜行バスで行けるのか?

 

これらのいきさつを説明すると、

あなたの帰りの席は、キャンセルされています。

って言われて!!!

 

中国国際航空いわく、行きに正規のルートで到着していない場合、自動的にキャンセルされる仕組みだと。だから

再度チケットを購入してください

って!!!

中国国際航空から私のメール宛に「遅延のお知らせ」が届いていました。帰りのフライト20:00のところ、21:00発になったと言う連絡です。

 

遅延のお知らせは届いてるのに、キャンセルされたお知らせは届けてくれないのかって疑問!

 

するとスタッフはまた端末をカチャカチャ叩きながら、

 

ローマからの飛行機に乗り遅れたとき、中国国際航空に連絡しましたか?

 

こう聞かれましたが、チェックインゲート迄は行き、そこにいた人には伝えたし、荷物を受取る時にもその場にいた人たちには伝えてある。

 

それに、チケット購入元のSkyTicketには電話して、荷物が出てこない件でも中国国際航空へ連絡してもらっているのだ。

ロストバゲッジ?私のスーツケースは何処へ消えた!?

 

このままでは新しいチケットを購入する羽目になってしまう。そうなると、今日帰れなくなる可能性も出てくるんじゃないか!

 

その前に、中国国際航空側の仕組みがまったく理解できない!

どんどんあせるし、どんどんパニクル、、

 




変だぞ?と思った時には必ずごねる!

Google翻訳を使い、必死にこちらの言い分を説明していると、中国国際航空の責任者らしき中国人女性や、チューリッヒの空港職員も現れ、相談しながら端末をたたきはじめた。

 

私がチェックインする為には、コンピューター内のデータを訂正したりする作業があるのでしょう。

 

そうしなければチケットや、荷物に貼るシールの発行も出来ないらしく。

 

4~5人のスタッフが何とかしようと対応してくれてる。

 

そんな時、チューリッヒ空港のスタッフが冷たい私に水を持って来てくれたのです。

 

空港でこんなに優しい待遇を受けた事がないので、すっごく嬉しくて(TдT)

 

中国国際航空の若い女性スタッフが、少し時間はかかるがチェックイン出来る方向で進んでいます。このことをGoogle翻訳で教えてくれた!

 

生きた心地がしなかったので、この知らせは本当に嬉しかったですネ~

 

 

結局手続きを初めて2時間程かかり、ようやく帰国のチケットを手に入れたのです!

 

チューリッヒ空港だから、何とか頑張ってくれたものの、フィレンツェの空港とかだったら絶対やってくれなかっただろうとも思い。

 

水を持って来てくれたチューリッヒの男性職員は、ゲートまで最優先(職員用の入口などを使い)で私を連れて行ってくれました。

 

飛行機に乗る時には、入口で声までかけてくれて、にこやかに送り出してくれたのです。

 

不幸中の幸いでしょうかヽ(T▽T)ノ




中国国際航空で飛行機の乗り換えで失敗した場合の対処法

無事日本へ帰国し、いま冷静になってわかったこと。私の様なトラブルにあった場合の対処法を少しまとめてみたいと思います。

 

飛行機の乗り換えに失敗した時の連絡先


どの航空会社もですか、ネットで調べると問い合わせ先(コールセンター)があります。

 

こちらに書かれてある通り、日本語サービスの連絡先もあります。

 

飛行機に乗りそびれた時点で、

まずは落ち着くこと

そして日本時間で営業している時に、出来るだけ早く連絡する。そして帰りのフライトの確認をしておくこと。

 

これが必要だと分かりました。

 

最後に、中国国際航空の一番偉いであろう女性スタッフに「結局はあなたのミスです」って言い切られたんですけど…

 

でも行きの飛行機に乗り遅れたからって、帰りの便が勝手にキャンセルされることってあるの!?色んな疑問はまだまだ残りましたが、とにかく予定通り飛行機に乗れることが嬉しくて(;∇;)

 

こんな感じで無事帰国することが出来ました。

 

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